« あ、そ、ASO14001 | トップページ | 早く起きた朝は・・・ »

懲りない面々・ジョーシ

 昨日の職場はいつもの懲りない面々・ジョーシ達が暗躍していました。
 まず、迫るISO14001の外部監査に向けた書類を必死の形相で取り繕っていました。やってもいない教育をやったことにして、書類に署名捺印。2年前から取り組んでいることになっているのに、ほぼ何もやっていないにもかかわらず。どうしようもない馬鹿さ加減。かくゆう私も自分の部署に関する書類作成で荷担させられる羽目に。つじつまは合わせているものの、教育訓練の日付があまりにも飛びすぎていて、やっていないことは専門家が見れば一目瞭然。とはいえ、ISO14001というのもたいしたことがなさそうな取り組みだから、まぁいいか、って感じ。本当はきちんとやらないといけないものなのかもしれないが、そうしたことを伝えられてもおらず、何も取り組んでいないのだから、ピンとこない。
 次に、4月からの総額表示について。私の会社では現状のシステムを何もいじることなくいくことに決定したとのこと。価格表示を総額表示にするだけということです。システムは総額表示に対応していないものだから、その両者では計算結果に誤差が生じてきます。場合によっては、お客様に数円、多くお金を支払っていただくケースも出てきて、駄目です、と猛烈に抗議しても、会社の方針だから、ということでこのまま推し進めるようです。馬鹿げている。お客様のことや現場のことを何も考えていない。表示されている価格より、たとえ数円でもお客様から多く支払っていただくことがあるなんて絶対に間違っている。それについては説明する文書を店頭に掲げて、理解を求める、というが、そんなことをして恥ずかしくないのか。実際にお客様に説明を求められたり、苦情が起きたりして対応するのは接客している、我々現場の人間だ。他にクリアーにできる対処法があるにもかかわらず、それをやろうともしないで、あえて誤った方法を取っていることを知っている私たちにうまく説明できるか分からないし、納得していただける自信もない。つくづく馬鹿な会社に入ってしまったものだと嘆いた、昨日の出来事でした。

|

« あ、そ、ASO14001 | トップページ | 早く起きた朝は・・・ »

『んなか』日々暮らし随書言想」カテゴリの記事

コメント

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)




トラックバック


この記事へのトラックバック一覧です: 懲りない面々・ジョーシ:

« あ、そ、ASO14001 | トップページ | 早く起きた朝は・・・ »